Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo.

Proyecto

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Teléfono

Tipo de documento

Número de documento

Dirección

Distrito

Si eres menor de edad, completa los siguientes campos:

Nombre del tutor

Número de documento

2. Identificación del bien Contratado

Proyecto Servicio

3. Detalle de la Reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Descripción: "Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido".

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

Sí No

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